# YADOKOTOのよくあるご質問

Q&A revision: yadokoto-qa-v1

更新日: 2026-09-24。料金はすべて税別です。

## ABOUT-01 YADOKOTOでできること

宿に届く問い合わせへの返信と、FAQの更新を手伝うサービスです。管理画面のAIが、返信に足りない事実だけを担当者に質問し、答えをもとに返信の下書きとFAQの変更案を作ります。担当者が確認してから送信・公開します。

## ABOUT-02 チャットボットとの違い

宿のサイトにチャットボットは置きません。ゲストは、ChatGPTなどふだん使っているAIで、宿の公開FAQを読んで相談します。FAQで答えられなかった質問は、ゲストのAIが整理し、ゲストご本人が宿あてのフォームから送ります。

## ABOUT-03 向いている宿

ホテル、旅館、民宿、ゲストハウスなど、宿の規模や種類を問わずお使いいただけます。問い合わせへの返信を少人数で担っている宿に向いています。

## START-01 今のホームページ

作り直す必要はありません。今あるサイトに、公開FAQへのリンクを1つ置くところから始められます。

## START-02 今あるQ&Aの取り込み

今お使いのチャットボットやFAQのQ&Aは、CSVファイルで取り込めます。Excelの場合は「CSV UTF-8」で保存してください。Excelファイルのままの取り込みは準備中です。

## START-03 AIやITの知識

特別な知識はいりません。AIの質問に、選択肢を選ぶか短く答えるだけです。宿でAIのサービスを契約する必要もありません。

## START-04 始めるまでの流れ

お問い合わせのあと、30日間の無料お試しを始めます。お試しの初日に、今あるQ&Aの取り込みをお手伝いします。

## PRICE-01 料金

月額19,800円（税別）の1つのプランです。AIの確認と下書き、FAQの管理と公開、運用のサポートが含まれます。

## PRICE-02 無料お試し

初期設定も含めて30日間無料です。自動で有料にはなりません。30日が過ぎたら続けるかどうかをお聞きし、続ける場合だけお申し込みいただきます。

## PRICE-03 複数の宿での利用

複数の宿でお使いになる場合は、宿の数や使い方をうかがって、個別にお見積もりします。

## PRICE-04 AIの利用回数

AIの確認と下書きは、1つの宿につき月1,000回までです。上限に達しても、手入力での返信やFAQの更新・公開はそのまま使えます。もっと使いたい場合はご相談ください。

## PRICE-05 支払い方法

毎月、請求書をお送りします。お支払いは銀行振込です。適格請求書（インボイス）の発行には、現在対応していません。

## PRICE-06 やめたときのFAQ

育てたFAQは、ファイルに書き出して宿の手元に残せます。

## SAFE-01 誤った返信の防止

AIは下書きを作るだけで、送信は担当者が確認してから行います。FAQの内容と担当者の答えが食い違うときは、AIが先に確認を求めます。

## SAFE-02 FAQの公開

FAQの変更は、確認担当の方が変更前と変更後を見比べて承認してから公開されます。

## SAFE-03 おかしな文章が届いたとき

問い合わせに書かれた文章は、AIへの指示ではなく、お問い合わせの内容として扱います。AIには送信や公開の権限がないため、届いた文章によって勝手に送信・公開されることはありません。

## SAFE-04 管理画面のログイン

メールに届く確認コードと、スマートフォンの認証アプリの2つで本人を確認してからログインします。

## DATA-01 データの保存先

Q&Aや問い合わせは、Cloudflareのサーバーに保存します。返信の下書きやFAQの案づくりには、OpenAIのAPIを使います。APIに送った内容は、AIの学習には使われません。

## DATA-02 問い合わせの保存期間

問い合わせの内容と連絡先は、最後のやり取りから1年で削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

## DATA-03 ゲストとAIの会話

ゲストがご自身のAIと交わした会話は、宿にもYADOKOTOにも届きません。届くのは、ゲストがフォームで送信した内容だけです。

## GUEST-01 返信が不要な質問

返信が不要な場合は、お名前やメールアドレスなしで質問を送れます。届いた質問は、FAQを育てる材料になります。

## GUEST-02 ゲストが使うAI

ChatGPTなど、公開されているページを読めるAIであればお使いいただけます。FAQは、人が読むページと、AIが読みやすい形式の両方で公開します。

## SUPPORT-01 問い合わせの窓口

YADOKOTOへのご質問は、このページのお問い合わせフォームで承ります。電話でのご案内はしていません。

## SUPPORT-02 無料診断

宿の公式サイトのURLをお送りいただくと、ゲストがよく聞く質問のうち、公式サイトの情報では答えられないものを一覧にしてお送りします。お申し込みは、トップページの「無料診断」からどうぞ。

## SUPPORT-03 予約や決済

YADOKOTOは、予約の受付や決済は行いません。予約サイトや予約システムとの連携も、今はありません。