YADOKOTO
YADOKOTO よくあるご質問
更新日 · 版 qa-38d8ba93-5b65-42c1-a254-d075a928f93a
YADOKOTOについて
YADOKOTOでは何ができますか？
宿に届く問い合わせへの返信と、FAQの更新を手伝うサービスです。 管理画面のAIが返信に足りない事実だけを担当者に質問し、答えをもとに返信の下書きとFAQの変更案を作ります。担当者が確認してから送信・公開します。
チャットボットとは何が違いますか？
宿のサイトにチャットボットは置きません。 ゲストはChatGPTなどふだん使っているAIで、宿の公開FAQを読んで相談します。 FAQで答えられなかった質問は、ゲストのAIが整理し、ゲストご本人が宿あてのフォームから送ります。
どんな宿に向いていますか？
ホテル、旅館、民宿、ゲストハウスなど、宿の規模や種類を問わずお使いいただけます。問い合わせへの返信を少人数で担っている宿に向いています。
始め方
今のホームページを作り直す必要はありますか？
作り直す必要はありません。今あるサイトに、公開FAQへのリンクを1つ置くところから始められます。
今あるQ&Aは取り込めますか？
今お使いのチャットボットやFAQのQ&Aは、CSVファイルで取り込めます。 Excelの場合は「CSV UTF-8」で保存してください。Excelファイルのままの取り込みは準備中です。
AIやITの知識は必要ですか？
特別な知識はいりません。 AIの質問に、選択肢を選ぶか短く答えるだけです。宿でAIのサービスを契約する必要もありません。
始めるまでの流れを教えてください
お問い合わせのあと、30日間の無料お試しを始めます。お試しの初日に、今あるQ&Aの取り込みをお手伝いします。
無料お試し中に使えない機能はありますか？
ありません。有料のご利用と同じ機能をお使いいただけます。
無料お試しを始めるのに、何を用意すればよいですか？
特別な準備はいりません。 宿の公式サイトのURLをご用意ください。今お使いのQ&Aがあれば、CSVなどのファイルもご用意ください。Q&Aがなくても、公式サイトの案内からFAQの下書きをお作りします。
管理画面は何人で使えますか？
人数の上限はありません。担当者ごとにログインを用意し、案内を編集する人と、確認して公開する人を分けることもできます。
料金
料金はいくらですか？
月額19,800円（税別）の1つのプランです。AIの確認と下書き、FAQの管理と公開、運用のサポートが含まれます。
無料お試しはありますか？
初期設定も含めて30日間無料です。 自動で有料にはなりません。30日が過ぎたら続けるかどうかをお聞きし、続ける場合だけお申し込みいただきます。
複数の宿で使えますか？
複数の宿でお使いになる場合は、宿の数や使い方をうかがって、個別にお見積もりします。
AIは月に何回使えますか？
AIの確認と下書きは1つの宿につき月1,000回までです。 管理画面でAIのボタンを押し、確認の質問や回答案、返信の下書きなどの結果が表示されると、1回と数えます。毎月1回、自動で行うFAQの見直しも1回と数えます。 上限に達しても、手入力での返信やFAQの更新・公開はそのまま使えます。もっと使いたい場合はご相談ください。
支払い方法を教えてください
毎月、請求書をお送りします。お支払いは銀行振込です。 適格請求書（インボイス）の発行には現在対応していません。
やめたとき、育てたFAQはどうなりますか？
育てたFAQはファイルに書き出して宿の手元に残せます。
月の利用回数は、いつリセットされますか？
毎月1日の0時（日本時間）に、1,000回に戻ります。今月の残りの回数は管理画面で確かめられます。
解約はいつまでに連絡すればよいですか？
解約したい月の末日の10日前までに、お問い合わせフォームからご連絡ください。 その月の末日で解約になります。月の途中にご連絡いただいた場合も、その月の料金は日割りになりません。
初期費用はかかりますか？
30日間の無料お試しの中で行う初期設定と、今あるQ&Aの取り込みに費用はかかりません。 紙やPDFの案内が多く、Q&Aに整理し直す作業をご依頼いただく場合だけ、作業の前に資料の量に応じてお見積もりします。
安心して使うために
間違った返信が送られることはありませんか？
AIは下書きを作るだけで、送信は担当者が確認してから行います。FAQの内容と担当者の答えが食い違うときは、AIが先に確認を求めます。
FAQはどのように公開されますか？
FAQの変更は、確認担当の方が変更前と変更後を見比べて承認してから公開されます。
おかしな文章が届いたらどうなりますか？
問い合わせに書かれた文章は、AIへの指示ではなくお問い合わせの内容として扱います。AIには送信や公開の権限がないため、届いた文章によって勝手に送信・公開されることはありません。
管理画面にはどうやってログインしますか？
メールに届く確認コードか、Googleアカウントでログインし、さらにスマートフォンの認証アプリで本人を確認します。
データと保存
データはどこに保存されますか？
Q&Aや問い合わせはCloudflareのサーバーに保存します。 返信の下書きやFAQの案づくりにはOpenAIのAPIを使います。APIに送った内容は、AIの学習には使われません。
問い合わせはいつまで保存されますか？
問い合わせの内容と連絡先は最後のやり取りから1年で削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
ゲストとAIの会話は届きますか？
ゲストがご自身のAIと交わした会話は、宿にもYADOKOTOにも届きません。届くのは、ゲストがフォームで送信した内容だけです。
ゲストの使い方
名前やメールアドレスなしで質問できますか？
返信が不要な場合は、お名前やメールアドレスなしで質問を送れます。届いた質問はFAQを育てる材料になります。
ゲストはどのAIを使えますか？
ChatGPTなど、公開されているページを読めるAIであればお使いいただけます。FAQは人が読むページと、AIが読みやすい形式の両方で公開します。
お問い合わせ
YADOKOTOへの問い合わせ先はどこですか？
YADOKOTOへのご質問はこのページのお問い合わせフォームで承ります。電話でのご案内はしていません。
無料診断では何をしてもらえますか？
宿の公式サイトのURLをお送りいただくと、ゲストからよく届く質問（チェックイン・チェックアウト、荷物の預かり、駐車場、食事など）を宿の種類に合わせて選び、公式サイトの情報では答えられないものを一覧にしてお送りします。 お申し込みはトップページの「無料診断」からどうぞ。
予約や決済もできますか？
YADOKOTOは予約の受付や決済は行いません。予約サイトや予約システムとの連携も今はありません。
YADOKOTO お問い合わせ
ご案内にない内容は、お問い合わせフォームからお送りください。返信が不要なら、お名前なしでも送れます。
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